Le groupware

Fonction de partage de ressource en groupe de travail

le groupware correspond à l'outils permettant de partager différents type d'information entre plusieurs utilisateurs
On y retrouve généralement une fonction de calendrier, de partage d'agenda, de gestion de notes et mémo.
On y trouve parfois un tableau blanc qui permet à plusieurs personnes de travailler simultanément sur un même sujet.

Voici certaines solutions Open Source qui répondent à ces besoins :

• More Groupware
• OpenGroupware
• EGroupWare  
   

L'e-Commerce

Gestion d'un site de commerce électronique.

La mise en place d'un site web permettant la vente de produit en ligne est une solution recherchée par un grand nombre de PME.
Le système permet généralement la mise en place d'un catalogue en ligne, la prise de commande directe, le paiement et parfois le suivi dans la livraison.

Il existe plusieurs solutions Open Source

• OsCommerce
   

Le WorkFlow

La gestion de flux permet de gérer les différents flux et chemin et chemin d'information dans l'entreprise.

La question que l'on peut se poser, est le workflow est-il un outil complémentaire au groupware ou à l'ERP, ou s'agit-il d'une solution à part entière ?
En effet, cette solution est si souvent nécessaire dans les outils de gestion d'entreprise que certaines solutions indépendantes d'autres produits sont désormais disponibles.

Il existe plusieurs solutions Open Source

• OpenFlow
   

L'ERP

Système de gestion d'entreprise intégré.

Le système d'information de l'entreprise a longtemps été représenté par un ensemble de logiciels incontournable tel que gestion commerciale, gestion de stock, gestion de production, comptabilité, …
Un ERP est un logiciel qui intègre l’ensemble des outils de gestion de l’entreprise d’un point de vue fonctionnel.

 Il existe plusieurs solutions Open Source :

• Compiere
• Value
• ERP5
   

Le CRM

Système de gestion de la relation client.

Le CRM est un sujet particulièrement complexe puisqu'il correspond à la gestion de la relation client, que cela soit avant, pendant ou après l'acte de vente.
Cela implique que l'on peut retrouver sous cette appellation des outils aussi divers qu'une solution de gestion commerciale, un outils de gestion de centre d'appel, ou un produit de TPV (Terminal Point de Vente)... la caisse !

Il existe plusieurs solutions Open Source

• Anteil
• FreeMercator
• Fisterra
• l'AnePOS

(c) Christian DUMONT (GLA) - 2004